12329 通乐国际娱乐官网热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供通乐娱乐网址各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周六,9:00-17:00。

电话自助查询(IVR)服务包括以下几项:

  一、账户查询

  通乐娱乐网址账户情况和贷款还款情况

  二、贷款资格及额度查询

  是否符合贷款资格和可贷额度查询

  三、业务指南

  提供各类业务操作流程帮助

  四、个人账号查询方法

  五、缴存范围及比例查询

  缴存范围、对象,缴存基数及比例

  六、通乐娱乐网址各受理网点查询

  上海市通乐娱乐网址管理中心各区(县)管理部、建行支行通乐娱乐网址业务专柜、上海市住房置业担保公司各受理网点地址及电话

人工服务包括以下几项:

  一、个人业务咨询

  个人业务咨询主要包括通乐国际娱乐官网缴存、通乐国际娱乐官网提取、通乐国际娱乐官网贷款、通乐国际娱乐官网冲还贷等政策、操作流程咨询;个人账户信息核实;上海市各通乐娱乐网址业务受理网点地址查询等。

  二、单位业务咨询

  单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位开户、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位通乐娱乐网址网上业务办理系统的功能、单位通乐娱乐网址网上业务办理系统的操作、单位通乐娱乐网址网上业务办理 系统的故障等咨询。

  三、经济适用房贷款预约

  经济适用房贷款预约,主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。

通乐国际娱乐官网热线服务流程